Wie Sie Frühwarnsignale schnell erkennen und erfolgreiche Konfliktlösungen für beiden Seiten finden – seit über 20 Jahren mit großem Erfolg in internationalen Konzernen als Seminar durchgeführt und auch als individuelles Konfliktcoaching für Führungskräfte.
Inhalte
Wo Menschen miteinander zu schaffen haben,
machen sie sich über kurz oder lang zu schaffen.
Konflikte gibt es im Beruf jeden Tag: Zwischen Mitarbeiter und Chef, zwischen Kollegen oder zwischen Mitarbeiter und Auftraggeber. Erlernen Sie praxiserprobte Strategien, um Konflikte klar anzusprechen und mit schwierigen Situationen souverän umzugehen – für erfolgreiche Lösungen und ein gutes Klima.
Konflikte kosten Unternehmen richtig Geld. Laut einer KPMG-Studie bei 100 Industrieunternehmen dreht sich ein Drittel bis die Hälfte der Arbeitszeit von Führungskräften um Konflikte. Man schätzt, dass dadurch etwa 25 % des Potentials blockiert wird. Abgesehen von geringerer Produktivität fallen erhebliche Folgekosten an: Ein Mobbingfall kostet etwa 60.000 €. Allein für die Krankenkassen fallen jährlich ca. 22 Mrd. Euro in Industrieländern für die Folgen von Depressionen an, die die Hauptursache für Arbeitsunfähigkeit und Frühverrentung sind. Die Krankenkassen-Kosten für Burnout liegen sogar bei ca. 6,3 Mrd. Euro.
Grund genug, rechtzeitig einzugreifen und konstruktive Lösungen zu ermöglichen.
Themenschwerpunkte
- Wenn es richtig eskaliert – Frühwarnsignale
- Die 9 Eskalationsstufen: Von „Meinungsverschiedenheit“ bis zu „gemeinsam in den Abgrund“
- Wenn die Chemie nicht stimmt
- Die Stärken der verschiedenen Teammitglieder erkennen und gezielt einsetzen
- Innere Konflikte erkennen und lösen
- Leitfaden & Tipps gegen die typischen Fallen
- Eigene Ziele souverän vorbringen
- persönliche Angriffe entschärfen & ruhig bleiben
- Schwierige Punkte „unfallfrei“ ansprechen
- Unterschied zwischen Mobbing, Kritik- und Konfliktgesprächen
